RESI E SOSTITUZIONE

E' POSSIBILE RICHIEDERE IL CAMBIO?

Entro 14 gg dalla consegna della merce puoi restituire per il cambio gli articoli per i quali non sei soddisfatto, rispettando le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione, comprensivi di etichette e imballaggi.

 

 

COME PROCEDERE PER IL RESO ED IL CAMBIO DEL PRODOTTO?

Per attivare la procedura di sostituzione, è sufficiente scriverci su al numero +39 345 2958087 (anche su Whatsapp) oppure all'indirizzo mail lamaisonduloup.shop@outlook.com oppure tramite le nostre pagine social Facebook e Instagram.

Ti chiediamo di indicarci il numero dell’ordine, il nome della persona che ha acquistato, quali articoli vuoi restituire ed il motivo del reso:

  • Cambio taglia dello stesso articolo;
  • Cambio prodotto;
  • Buono di acquisto di pari valore 

 

Non verranno effettuati rimborsi, se non per difetti della merce stessa o per invio errato dell'ordine stesso.

Una volta ricevuta la conferma dell'accettazione del reso/cambio, potrai procedere a rispedire gli articoli all'indirizzo che ti indicheremo tramite WhatsApp o E-mail.

La responsabilità per eventuali spedizioni smarrite o danneggiate durante il trasporto resta a carico del cliente.

 In caso di variazioni del prezzo del prodotto durante il periodo di reso merce, tale differenza non verrà rimborsata ma farà fede il prezzo al quale il prodotto è stato acquistato.

MERCE NON GARANTITA DI SOSTITUZIONE.

Ci riserviamo il diritto di valutare l'eventuale parzialità o non accettazione della richiesta di cambio nei seguenti casi:

  • Qualora l’ordine NON sia restituito in condizioni originali, sia danneggiato o vi siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore;
  • Qualora l’ordine sia stato restituito oltre i 14 giorni dalla data consegna.

Per qualsiasi altra informazione ti invitiamo a contattarci via mail o telefonicamente, oppure scriverci al numero +39 345 2958087.