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EVASIONE E PAGAMENTO DEGLI ORDINI.

Tutti gli ordini ricevuti saranno spediti entro e non oltre i 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento dell'ordine.

I prezzi visibili su questo sito si intendono inclusivi di IVA e non inclusivi di spese di trasporto. 

Al momento dell'ordine, ti invitiamo a fornirci il tuo indirizzo mail o numero telefonico in modo da poterti inviare prontamente il numero di spedizione per poterla tracciare.

Sarà nostra premura comunicare al cliente il tipo di corriere espresso scelto per evadere la spedizione.

Il corriere espresso utilizzato per la spedizione sarà GLS, Bartolini o Poste Italiane, salvo diversa comunicazione al cliente e la consegna è prevista dalle 24 alle 48h lavorative

a seconda della località di consegna.

SOSTITUZIONE E RESO DEL PRODOTTO.

Entro 14 gg dalla consegna della merce puoi restituire gli articoli per i quali non sei soddisfatto, rispettando le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;

  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione, comprensivi di etichette e imballaggi.

 Appena ricevuto il tuo reso, sarà subito processata la tua richiesta.

 

ATTIVAZIONE DELLA PROCEDURA DI SOSTITUZIONE O RESO.

Per attivare la procedura di sostituzione, è sufficiente scriverci su al numero +39 345 2958087 (anche su Whatsapp) oppure all'indirizzo mail lamaisonduloup.shop@outlook.com

 

Ti chiediamo di indicarci il numero dell’ordine, il nome della persona che ha acquistato, quali articoli vuoi restituire ed il motivo del reso:

  • Cambio taglia dello stesso articolo;

  • Cambio prodotto;

  • Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (le spese di spedizione saranno escluse);

  • Buono di acquisto di pari valore 

 

Una volta ricevuta la conferma dell'accettazione del reso/cambio, potrai procedere a rispedire gli articoli all'indirizzo che ti indicheremo tramite WhatsApp o E-mail.

La responsabilità per eventuali spedizioni smarrite o danneggiate durante il trasporto resta a carico del cliente.

 In caso di variazioni del prezzo del prodotto durante il periodo di reso merce, tale differenza non verrà rimborsata ma farà fede il prezzo al quale il prodotto è stato acquistato.

MERCE NON GARANTITA DI RIMBORSO.

Ci riserviamo il diritto di valutare l'eventuale parzialità o non accettazione della richiesta di rimborso nei seguenti casi:

  • Qualora l’ordine NON sia restituito in condizioni originali, sia danneggiato o vi siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore;

  • Qualora l’ordine sia stato restituito oltre i 14 giorni dalla data consegna.

Per qualsiasi altra informazione ti invitiamo a contattarci via mail o telefonicamente, oppure scriverci al numero +39 345 2958087.